Beginselen van Marketing

Marketing Mix

Om groei van uw onderneming mogelijk te maken zult u klanten zowel aan moeten trekken, als behouden. U kunt klanten behouden wanneer zij tevreden zijn, marketing focussed op de klant en het bedrijf en er zijn twee lijdende principes:

  1. Alle bedrijfsprocessen en activiteiten moeten gestuurd zijn naar een tevreden klant.
  2. Winstgevendheid is belangrijker dan een maximale winst.

Om optimaal gebruik te kunnen maken van deze principes zult u op een aantal dingen in acht moeten nemen.

  • Bepaal de behoefte van uw klant door marktonderzoek.
  • Analyseer uw concurrentievoordeel door een marktstrategie te ontwikkelen.
  • Bedien specifieke markten met “target marketing”.
  • Bepaal hoe u de klant tevreden kunt houden door het identificeren van de juiste mix.

Marktonderzoek uitvoeren

Goed marktonderzoek vraagt om relevante en up-to-date markt informatie. Een goedkope manier van marktonderzoek zou een klanttevredenheidsonderzoek kunnen zijn door middel van een vragenlijst over de aangeboden producten/diensten.

Marktonderzoek wijst ook uit of er bepaalde trends zijn die de verkopen be├»nvloeden, maar ook veranderingen in regelgeving, verandering van de populatie en de economische situatie.…